Obsługa Zdalna
Ubezpieczenie bez wizyty w biurze
Możesz skorzystać z obsługi zdalnej bez konieczności wizyty w jednym z naszych biur - telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS lub poczty elektronicznej.
W zależności od rodzaju ubezpieczenia możemy zdalnie przeprowadzić analizę Twoich wymagań i potrzeb, przygotować i porównać oferty, przedstawić dostępne rozwiązania oraz przeprowadzić dalsze czynności związane z zawarciem i obsługą ubezpieczenia.
Zakres i sposób obsługi może zależeć od rodzaju ubezpieczenia, wybranego zakładu ubezpieczeń oraz wymaganych dokumentów.
Jak wygląda obsługa zdalna?
1. Kontaktujesz się z nami
Skontaktuj się z jednym z naszych biur telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS lub poczty elektronicznej i poinformuj nas, jakiego ubezpieczenia potrzebujesz.
2. Otrzymujesz informacje dotyczące obsługi
Przed zebraniem danych potrzebnych do przygotowania oferty możemy przesłać Ci link do Strefy Klienta, w której dostępne są informacje i dokumenty dotyczące obsługi oraz przetwarzania danych osobowych.
Prosimy o zapoznanie się w szczególności z:
Klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych
oraz
Oświadczeniem Klienta dotyczącym przygotowania i przedstawiania ofert ubezpieczeniowych oraz dobrowolnych zgód na kontakt marketingowy.
3. Potwierdzasz zapoznanie się z informacjami
Jeżeli otrzymałeś/aś od nas wiadomość z linkiem do Strefy Klienta, po zapoznaniu się ze wskazanymi informacjami odpowiedz na otrzymaną wiadomość:
POTWIERDZAM – imię i nazwisko
Potwierdzenie służy udokumentowaniu zapoznania się z przekazanymi informacjami oraz potwierdzeniu Twojej prośby o podjęcie czynności potrzebnych do przygotowania i przedstawienia oferty ubezpieczenia.
Potwierdzenie nie stanowi zgody na przetwarzanie danych osobowych ani zgody na kontakt marketingowy.
4. Przekazujesz dane potrzebne do przygotowania oferty
Następnie pracownik poprosi Cię o informacje i dane niezbędne do przeprowadzenia analizy wymagań i potrzeb ubezpieczeniowych (APK), przygotowania kalkulacji oraz przedstawienia ofert.
Zakres potrzebnych informacji zależy od rodzaju ubezpieczenia.
W zakresie niezbędnym do przygotowania kalkulacji, dokonania oceny ryzyka i przedstawienia ofert przekazane przez Ciebie dane mogą zostać przekazane właściwym zakładom ubezpieczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych znajdziesz w Klauzuli informacyjnej dotyczącej przetwarzania danych osobowych dostępnej w Strefie Klienta.
5. Przygotowujemy i przedstawiamy oferty
Na podstawie przekazanych informacji określamy Twoje wymagania i potrzeby ubezpieczeniowe oraz przygotowujemy dostępne propozycje.
Przedstawiamy oferty odpowiadające określonym wymaganiom i potrzebom, aby umożliwić Ci wybór odpowiedniego rozwiązania.
Przed zawarciem ubezpieczenia otrzymasz wymagane informacje i dokumenty dotyczące wybranego produktu ubezpieczeniowego.
6. Wybierasz ofertę i zawierasz ubezpieczenie
Po wyborze oferty przeprowadzimy dalsze czynności potrzebne do zawarcia umowy ubezpieczenia.
W zależności od rodzaju ubezpieczenia oraz procedur danego zakładu ubezpieczeń zawarcie umowy może odbyć się zdalnie lub może wymagać wykonania dodatkowych czynności.
Po zawarciu ubezpieczenia możemy również pomagać w jego dalszej obsłudze, w szczególności przy zmianach, wznowieniach oraz innych czynnościach dotyczących zawartej umowy.
Zgody marketingowe
Skorzystanie z obsługi zdalnej oraz przygotowanie żądanej przez Ciebie oferty nie wymaga udzielenia zgody marketingowej.
Zgody na kontakt marketingowy są odrębne i dobrowolne.
Brak zgody marketingowej nie wpływa na możliwość przeprowadzenia analizy wymagań i potrzeb, przygotowania i przedstawienia żądanej oferty, zawarcia umowy ubezpieczenia ani jej późniejszej obsługi.
Szczegółowe informacje dotyczące dobrowolnych zgód znajdziesz w zakładce „Oświadczenie Klienta dotyczące przygotowania i przedstawiania ofert ubezpieczeniowych oraz dobrowolnych zgód na kontakt marketingowy”.
Bezpieczeństwo podczas obsługi zdalnej
Dbaj o bezpieczeństwo swoich danych podczas kontaktu z nami.
Przekazuj wyłącznie dane potrzebne do realizacji danej sprawy, zgodnie z instrukcjami pracownika i za pomocą wskazanego sposobu kontaktu.
Nie przesyłaj haseł, kodów dostępu, kodów autoryzacyjnych ani innych danych służących do logowania.
Jeżeli masz wątpliwości dotyczące otrzymanej wiadomości lub osoby kontaktującej się z Tobą w naszym imieniu, skontaktuj się z nami, korzystając z oficjalnych danych kontaktowych dostępnych na stronie www.multi-az.pl.
Dokumenty i informacje
Przed skorzystaniem z obsługi zdalnej zapoznaj się z dokumentami i informacjami dostępnymi w Strefie Klienta:
Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych
Oświadczenie Klienta dotyczące przygotowania i przedstawiania ofert ubezpieczeniowych oraz dobrowolnych zgód na kontakt marketingowy
Dokumenty przed zawarciem ubezpieczenia
Obsługa klienta i reklamacje
Nasze biura
Centrum Ubezpieczeń – Tarnobrzeg
ul. Targowa 2
39-400 Tarnobrzeg
tel. 720 116 116
e-mail:
MULTI UBEZPIECZENIA AZ – Sandomierz
ul. Mickiewicza 15
27-600 Sandomierz
tel. 516 516 098
e-mail:
Podmiot prowadzący
AGAR sp. z o.o.
ul. Targowa 2, 39-400 Tarnobrzeg
NIP: 8672244209